자주 묻는 질문

• 예약이 필요한가요? 당일 예약도 가능한가요?
  기본적으로 사전 예약을 권장하지만, 당일 예약이 가능하면 당일에도 예약이 가능하다.
  웹 또는 전화로 예약할 수 있으며, 당일 예약의 경우 직접 전화로 문의하면 된다.
• 예약 변경이나 취소가 가능한가요? 취소 수수료가 발생하나요?
  예약 후 일정 변경 및 취소도 가능합니다.
  취소 수수료는 점포마다 다르지만, 이용일 전날까지 취소는 무료, 당일 취소는 100%의 수수료가 부과된다.
  자세한 취소 정책은 각 매장의 규정을 확인하시기 바랍니다.
• 렌탈 요금과 플랜 내용을 알려주세요.
  렌탈 요금은 플랜에 따라 다르며, 다양한 플랜이 준비되어 있습니다.
  모든 플랜에 기모노를 입는 데 필요한 기모노 세트가 포함되어 있으며, 추가 옵션으로 고급 기모노를 선택할 수 있는 플랜도 있습니다.
• 결제수단은 어떤 것이 있나요? 신용카드를 사용할 수 있나요?
  현금 외에도 주요 신용카드(VISA, MasterCard, JCB 등)와 전자화폐를 사용할 수 있다.
  매장마다 사용 가능한 결제 수단이 다를 수 있으니 사전에 확인하시기 바랍니다.
• 직원들은 일본어 이외의 언어에 대응할 수 있나요? 영어 대응이 가능한가요?
  네, 해외 고객도 이용하실 수 있습니다!
  매장에서는 일본어와 영어로 대응이 가능합니다. 영어 대응 직원이 상주하지 않는 경우에도 영어 안내 팜플렛을 준비하고 있습니다.
• 헤어 세트나 헤어 장식 서비스가 있나요?
  전문 미용사의 본격적인 헤어 세팅이 옵션 서비스로 제공된다(일부 플랜에는 헤어 세트 요금이 포함될 수 있음).
  헤어 장식은 매장에서 일부 무료로 대여해 드리고 있습니다.
  일부 제품은 판매도 가능합니다.
  원하시는 분은 접수 시 말씀해 주시기 바랍니다.
• 기모노 대여 당일의 흐름과 소요 시간을 알려주세요.
  방문 후, 먼저 원하는 기모노와 오비, 소품을 고르면 된다.
  그 다음 직원이 옷을 입히고 필요에 따라 헤어 세팅을 해준다.
  준비 완료까지 걸리는 시간은 최소 30분 정도(1인 기준)로 준비할 수 있다.
  시간대나 혼잡도에 따라 다르지만 보통 45~60분 정도 관람하는 것이 안전하다.
  준비가 끝나면 바로 관광에 나설 수 있습니다.
• 당일 필요한 소지품이 있나요? 빈손으로 가도 괜찮을까요?
  기본적으로 빈손으로 오셔도 괜찮습니다.
  옷차림에 필요한 속옷, 버선, 짚신, 가방 등은 모두 대여료에 포함되어 있기 때문에 따로 준비할 필요가 없다.
  겨울에는 방한을 위해 옷깃이 열린 이너나 레깅스를 착용하면 더욱 쾌적하다.
• 사진 촬영 옵션이 있나요? 기모노 차림으로 사진을 찍을 수 있나요?
  옵션으로 전문 사진작가의 사진 촬영 플랜을 제공하는 점포도 있습니다.
  원하시는 경우 예약 시 말씀해 주시기 바랍니다.
• 어떤 종류의 기모노를 대여할 수 있나요? 유카타나 기모노도 있나요?
  캐주얼한 외출용 소몬 기모노부터 화려한 진소데, 졸업식용 하카마까지 폭넓게 갖추고 있습니다.
  여름철에는 시원한 유카타 대여도 가능하다.
  남성용 기모노와 어린이용(3세~12세 정도) 기모노도 준비되어 있습니다.
• 대여할 수 있는 기모노 사이즈는 어느 정도까지 가능한가요?
  여성용 기모노는 대략 S~L 사이즈, 남성용 기모노는 M~3L 사이즈까지 대응하고 있습니다.
  체격이 큰 분이나 키가 큰 분도 입을 수 있도록 폭이 넓은 띠와 긴 기모노를 준비했습니다.
  불안한 경우 사전에 상담해 주시기 바랍니다.
• 비나 악천후 시 대응은 어떻게 되나요?
  비가 조금 오는 정도라면 정상 영업을 하고 있습니다.
  태풍, 폭설 등 대중교통이 멈추는 악천후로 인해 방문이 어려울 경우 일정 변경 및 취소 수수료 면제 등의 조치를 취해드립니다.
  날씨상의 이유로 취소를 원하시는 경우, 가능한 한 빨리 연락해 주시기 바랍니다.
• 기모노 반납은 어떻게 해야 하나요? 반납 시간은 정해져 있나요?
  이용 당일은 원칙적으로 최종 접수 시간인 16시 30분까지 기모노 일체를 반납해 주시기 바랍니다.
  반납 시간을 넘길 경우 다음날 반납 옵션(유료, 신분증 지참)을 이용할 수 있습니다.
  택배 등의 반송은 기본적으로 대응하지 않습니다.
  반납이 늦어질 것 같으면 반드시 사전에 연락을 주시기 바랍니다.
• 짐을 맡길 수 있나요? 큰 여행가방이 있어도 괜찮습니까?
  네, 옷을 갈아입고 벗은 옷이나 가방 등 귀중품을 제외한 짐은 무료로 보관해 드립니다.
  단, 매장 공간 사정으로 인해 대형 여행가방은 유료 로커 안내 및 유료 보관 옵션이 적용될 수 있습니다.
  귀중품은 각자 관리해 주시기 바랍니다.
• 매장으로 가는 방법을 알려주세요. 주차장이 있나요?
  게이한 기온시조역 6번 출구에서 도보 30초.
  남좌를 오른쪽에 두고 야사카 신사를 정면으로 바라보고 첫 번째 모퉁이를 오른쪽으로 돌면 왼쪽 2층 유리로 된 건물이 있습니다.
  기모노가 진열되어 있는 것이 눈에 띈다.